Wir stehen für Sie bereit!
Haben Sie Fragen zu einer Bestellung? Möchten Sie Ihren Workshop oder die Einführung verlegen oder stornieren? Brauchen Sie Hilfe bei der Kontoanmeldung? Ganz gleich, was Sie brauchen, wir stehen für Sie bereit.

Geschäftszeiten des Kundendienstes:
USA, Kanada, Asien-Pazifik und Lateinamerika Kundendienst
montags - freitags 7 Uhr - 16Uhr PST
Telefon: (1) 800.847.SPIN(7746)
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Europa, Nahost und Afrika Kundendienst
montags - freitags 08:30 - 17:30 Uhr CET
Telefon: +31 (0)10 5904508
E-Mail: [email protected]

Mad Dogg Athletics bemüht sich alle Workshops wie geplant am selben Ort und zu den ursprünglich geplanten Terminen und Zeiten abzuhalten. Ein Bruchteil der Workshops werden jedoch aufgrund von mangelnder Teilnahme oder aufgrund von Witterungsbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen vertagt oder verlegt. Darum empfehlen wir Ihnen dringend, vonReiseangeboten ohne Kostenerstattung oder anderen Abkommen abzusehen, die für Sie nach Ausfall eines geplanten Trainings finanzielle Einbußen zur Folge haben.

Wir möchten Ihnen das bestmögliche Training und ein angenehmes Erlebnis bieten und wissen sehr wohl, dass Änderungen an den Terminen unpraktisch sein können. Wir bemühen uns, alle Änderungen auf ein Mindestmaß zu beschränken und hoffen auf Ihr Verständnis, wenn Änderungen unabdinglich sind. Änderungen teilen wir jeder registrierten Person individuell mit und helfen Ihnen auch, denselben Workshop zu einem anderen Termin, einer anderen Uhrzeit zu buchen oder einen komplett anderen Workshop zu wählen. Wenn Sie einen verlegten oder alternativen Workshop nicht besuchen können, können Sie eine Erstattung der Registrierungsgebühren für den Workshop beantragen. Die Kosten alles zugehörigen Materials (Instruktor-Handbücher, DVDs, usw.) werden nur erstattet, wenn sie sich noch in der Originalverpackung befinden und nicht beschädigt wurden. Fordern Sie eine Warenrückgabeautorisierung (RMA) vom Kundendienst an, bevor Sie das Material an Mad Dogg Athletics zurücksenden.

Wenn Sie Ihre Teilnahme an einem Workshop, für den Sie registriert sind, absagen oder verlegen möchten, helfen wir Ihnen gern dabei. Sie können bis zu 96 Stunden (4 Tage) vor dem Workshop gebührenfrei Änderungen an Ihrer Workshop-Reservierung vornehmen. Wenn Sie noch vor dem Workshop, jedoch innerhalb von 96 Stunden vor Beginn noch Änderungen vornehmen oder absagen möchten, wird eine Storno- oder Änderungsgebühr von 20 % berechnet. Innerhalb dieser Fristen können Sie bis zu drei Mal Änderungen an Ihrer Reservierung vornehmen. Wenn Sie aber nach dreimaliger Änderung Ihre Teilnahme absagen, erstattet Ihnen Mad Dogg Athletics automatisch die Registrierungsgebühren für den Workshop abzüglich der Stornogebühren von 20 %.

Wenn Sie an einem Workshop, für den Sie sich registriert haben, nicht teilnehmen können, müssen Sie uns dies unbedingt im Voraus mitteilen. Wenn Sie sich für einen Workshop registrieren (und somit einen der begrenzt verfügbaren Teilnehmerplätze belegen), aber nicht teilnehmenunduns auch nicht vor Beginn des Workshops kontaktieren, werden Sie als "No-Show" bei dem Workshop vermerkt, was einen Verzicht auf die eingezahlten Registrierungsgebühren für den Workshop bedeutet; es erfolgen keine Gutschriften zur Kostenerstattung/. Die Stornierungs/Kostenerstattungsrichtlinien für Konferenzen, Handelsmessen und alle weiteren Events (z. B. WSSC, usw.) sind jeweils bei dem betreffenden Event aufgeführt.


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