Estamos a su disposición
¿Desea dar seguimiento un pedido? ¿Necesita cambiar la fecha o cancelar su taller o su orientación? ¿Necesita ayuda para iniciar sesión en su cuenta? Sea lo que sea y no importa quién sea, estamos a su disposición.

Horario de atención al cliente:
Atención al cliente para Estados Unidos, Canadá, Pacífico asiático y Latinoamérica
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Mad Dogg Athletics procura realizar todos los talleres según se ha programado, en el mismo lugar y en las fechas y horarios originales. No obstante, un pequeño porcentaje de talleres se posponen debido a una baja inscripción o, a veces, deben postergarse o cambiarse debido a las inclemencias del clima o a otras circunstancias imprevistas. Por lo tanto, recomendamos que no reserve pasajes o alojamiento sin reembolso ni cualquier otro arreglo que pudiera provocar pérdidas económicas a causa de la cancelación de un entrenamiento.

Estamos comprometidos a proporcionar el mejor entrenamiento posible así como también una experiencia que pueda disfrutar y sabemos que los cambios en los planes pueden causar inconvenientes. Haremos todo lo posible por hacer los mínimos cambios y valoramos su comprensión cuando no podamos evitarlos. En caso de que se produzca un cambio, comunicaremos la información a cada persona que se haya registrado y le ofreceremos ayuda para reprogramar el mismo taller para una nueva fecha/hora o para transferirle a otro taller. Si no puede asistir a un taller reprogramado o a otro alternativo, puede solicitar recibir un reembolso del costo de inscripción al taller. Podrá devolver los materiales asociados (manuales de instructor, DVD, etc.) para recibir un reembolso solo si el embalaje original está intacto y los artículos no están dañados. Deberá solicitar un formulario de Autorización de devolución de mercaderías (Return Merchandise Authorization, RMA) a atención al cliente antes de enviar los materiales de regreso a Mad Dogg Athletics.

Si desea cancelar o reprogramar un taller al que se ha inscrito, con gusto lo ayudaremos. Puede cambiar su reservación para un taller hasta 96 horas (4 días) antes del taller sin que se le apliquen sanciones. Si desea cancelar o reprogramar el taller antes de que se realice pero dentro de las 96 horas de la fecha y hora programadas, se le cobrará un 20% en concepto de cancelación o reprogramación. Puedo reprogramar su reservación inicial un máximo de tres veces según estos términos, pero si no puede asistir después de haber reprogramado en tres oportunidades separadas, Mad Dogg Athletics automáticamente le reembolsará los costos de inscripción que haya pagado para ese taller, menos el 20% en concepto de cancelación.

Si no puede asistir a un taller al cual se ha inscrito es muy importante que se comunique con nosotros por anticipado. Si se inscribe a un taller y (por lo tanto, reserva uno de los lugares limitados de la lista de asistentes al taller) pero no asiste y tampoco se comunica con nosotros con anticipación a que se realice el taller, se considerará que ha "faltado" al taller y que renunciaa los costos de inscripción que haya pagado para ese taller y no se emitirán reembolsos/créditos. Para conferencias, exhibiciones comerciales y otros eventos (WSSC, etc.), consulte las políticas de cancelación/reembolso asociadas con ese evento en particular.


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