Política de devoluciones de Spinning®

Horario de atención al cliente

Atención al cliente para EE. UU. y Canadá

Lunes a viernes, 7:00 a. m. a 4 p. m. Hora del Pacífico

Teléfono: (1) 800.847.SPIN (7746)

Correo electrónico: [email protected]

Devoluciones

Mad Dogg Athletics asume la satisfacción total del cliente como compromiso. En caso de que necesite devolver un producto, revise la política de devolución a continuación para obtener información en relación con ese artículo.

Todas las solicitudes de devolución o de canje deben hacerse dentro de los 30 días de haber recibido el producto y deben tener autorización previa. Llame a Atención al cliente de Mad Dogg Athletics al 1-800-847-7746 o envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener un número de autorización para devolver mercaderías (Return Merchandise Authorization, RMA). No se procesarán las devoluciones realizadas sin autorización previa (RMA) y la parte que haya iniciado la devolución será responsable de todos los costos incurridos—ya sea de envío o de otra naturaleza—. Se recomienda que emplee un método de envío con seguro y seguimiento para devolver los artículos. No podemos asumir ninguna responsabilidad por los artículos que se pierdan o dañen durante el proceso de envío de devoluciones ni por el franqueo de la devolución.

Una vez que el artículo devuelto se haya recibido y revisado, con gusto procederemos a su cambio, emitiremos un crédito para una compra futura o un reembolso. No se reembolsarán los costos del envío original.

Los artículos que se devuelvan deben volver a embalarse correctamente y recibirse en estado "como nuevo".

La ropa y los accesorios no deben haberse usado ni lavado y deben estar en su estado original y conservar todas las etiquetas. Tenga en cuenta que retirarle las etiquetas puede demorar su canje o su reembolso. Para recibir una atención más rápida, marque los defectos con una cinta adhesiva.

Los CD y/o los DVD no tienen devolución a menos que estén dañados de fábrica.

Los monitores de frecuencia cardíaca, los equipos electrónicos, y las devoluciones de bicicletas Spinner® Sport, FIT, Velo, Pro, Elite, NXT e eSpinner® deben realizarse en sus embalajes originales. Se cobrará un 20% en concepto de reposición de existencias a todas las devoluciones. El costo del envío original* se deducirá de todos los créditos que se hayan emitido al comprador de las bicicletas Spinner®.

Las devoluciones de productos que se reciban con daños o que por otro motivo no puedan venderse como nuevos se evaluarán caso por caso.

En caso de un defecto de fabricación, consulte la política de garantía del producto.

Si su pedido se ha dañado o se le ha enviado la mercadería incorrecta o si falta parte de su pedido llámenos de inmediato . Guarde todos los cartones y material de embalaje para su inspección. Mad Dogg Athletics reembolsará los costos de envío asociados con la devolución de dicha mercadería.

Las devoluciones de productos que se reciban con daños o que por otro motivo no puedan venderse como nuevos se evaluarán caso por caso.

Los artículos faltantes, dañados o incorrectos deben informarse dentro de las 72 horas de haber recibido su pedido. Es su responsabilidad verificar el contenido de su pedido dentro de ese plazo y notificarnos de cualquier discrepancia. Guarde todos los cartones y material de embalaje para su inspección. Mad Dogg Athletics reembolsará los costos de envío asociados con la devolución de dicha mercadería.

Mad Dogg Athletics Returns Dept.
RA #
19803 South Susana Road, Bldg #3
Rancho Dominguez, CA 90221
310-635-3136

Devoluciones y canjes (Europa)

Si no está completamente satisfecho con su compra, la mayoría de los artículos puede devolverse por un canje o reembolso del precio de compra (con exclusión de los costos de envío&despacho) dentro de los 30 días de la compra. Revise cuidadosamente en su envío si los estilos y tallas de los artículos enviados son correctos y pruébese la ropa antes de usarla. No quite las etiquetas hasta estar seguro de su satisfacción con el tamaño y el calce de la prenda. La ropa y los accesorios no deben haberse usado ni lavado y deben estar en su estado original y conservar todas las etiquetas. Tenga en cuenta que retirarle las etiquetas puede demorar su canje o su reembolso. Para recibir una atención más rápida, marque los defectos con una cinta adhesiva. No se aceptarán CD o videos que se hayan abierto.

Si no está satisfecho con su compra y la mercadería no está abierta y no le ha quitado las etiquetas, puede devolver los artículos y solicitar un canje o un reembolso. Ayúdenos indicando la razón de su devolución o canje al dorso de su factura. Vuelva a embalar su pedido, adjunte la factura, asegure el paquete y envíelo por correo a Mad Dogg Athletics Europe. Recomendamos que emplee un método de envío con seguro y seguimiento para devolver los artículos. No podemos asumir ninguna responsabilidad por los artículos que se pierdan o dañen durante el proceso de envío de devoluciones. Mad Dogg Athletics Europe no asume ninguna responsabilidad por el franqueo de la devolución.

Mad Dogg Athletics Europe
Industrieweg 20 A
3144 CH Maassluis
The Netherlands

Reembolsaremos o acreditaremos el valor del artículo y todo impuesto al valor agregado (VAT) que le hayan cobrado; no obstante se excluyen los aranceles los impuestos y cargos de aduana específicos que le hayan cobrado. Los costos del envío no tienen reembolso. El franqueo para realizar la devolución es responsabilidad del cliente. Se le cobrarán 5 Euros en concepto de envío y despacho nominal por cualquier artículo de canje.


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