Envío y entrega

Atención al cliente

(1) 800.847.7746

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Correo electrónico: [email protected]

Lunes a viernes, 7:00 a. m. a 5 p. m. hora del Pacífico

Envío estándar (Standard Shipping)

Los pedidos nacionales que se realicen con envíos estándar de lunes a viernes (excepto los días festivos y los días en que la oficina permanece cerrada) llegarán entre 5 y 10 días hábiles, según la autorización y verificación de la tarjeta de crédito. Los pedidos dirigidos a direcciones residenciales pueden entregarse los sábados.

El envío estándar no está disponible para Alaska, Hawaii y los territorios de Estados Unidos.

Considere hasta 14 días hábiles para las direcciones de apartados postales militares (APO o FPO).

Envío en 3 días (3-Day Shipping)

Los pedidos que se realicen con envíos de 3 días de lunes a viernes (excepto los días festivos y los días en que la oficina esté cerrada) antes de las 12:00 p. m. hora del Pacífico llegarán en 3 días hábiles, según sea la autorización y la verificación de la tarjeta de crédito.

Los pedidos que se realicen con envíos de 3 días de lunes a viernes después de las 12:00 p. m. hora del Pacífico, los fines de semana y los días festivos llegarán en 4 días hábiles.

Los envíos en 3 días no están disponibles para Alaska, Hawaii, los territorios de Estados unidos , apartados postales, ni apartados postales militares (APO y FPO).

Envío en 2 días (2-Day Shipping)

Los pedidos que se realicen con envíos de 2 días de lunes a viernes (excepto los días festivos y los días en que la oficina esté cerrada) antes de las 12:00 p. m. hora del Pacífico llegarán en 2 días hábiles, según sea la autorización y la verificación de la tarjeta de crédito.

Los pedidos que se realicen con envíos de 2 días de lunes a viernes después de las 12:00 p. m. hora del Pacífico, los fines de semana y los días festivos llegarán en 3 días hábiles.

El envío en 2 días a direcciones rurales y lugares remotos llega habitualmente en 3 a 4 días hábiles.

El envío en 2 días no está disponible para apartados postales ni apartados postales militares (APO y FPO).

Envío en 1 día (1-Day Shipping)

Los pedidos que se realicen con envíos de 1 día de lunes a viernes (excepto los días festivos y los días en que la oficina esté cerrada) antes de las 12:00 p. m. hora del Pacífico llegarán en 1 día hábil, según sea la autorización y la verificación de la tarjeta de crédito.

Los pedidos que se realicen con envíos de 1 día de lunes a viernes después de las 12:00 p. m. hora del Pacífico, los fines de semana y los días festivos llegarán en 2 días hábiles.

El envío en 1 día a direcciones rurales y lugares remotos llega habitualmente en 3 a 4 días hábiles.

El envío en 1 día no está disponible para Alaska, Hawaii, los territorios de Estados Unidos, apartados postales ni apartados postales militares (APO y FPO).

Envíos internacionales estándar (International Economy)

Los pedidos para fuera de Estados Unidos que se realicen con el método de envío internacional estándar de lunes a viernes (excepto los días festivos) se procesan en 2 días hábiles, según la autorización y verificación de la tarjeta de crédito y habitualmente llegan en aproximadamente 5 días hábiles. Nota: El despacho aduanero puede afectar los plazos de envío y entrega.

Los aranceles e impuestos son responsabilidad del destinatario.

Envíos internacionales preferenciales (International Priority)

Los pedidos para fuera de Estados Unidos que se realicen con el método de envío internacional preferencial de lunes a viernes (excepto los días festivos) se procesan en 1 día hábil, según la autorización y verificación de la tarjeta de crédito y habitualmente llegan en aproximadamente 3 a 4 días hábiles. Nota: El despacho aduanero puede afectar los plazos de envío y entrega.

Los aranceles e impuestos son responsabilidad del destinatario.

Flete - entregas en la calle (Curbside Delivery)

Los artículos con un peso dimensional superior a 100 libras (45 kilos) se envían a través de una compañía nacional de transporte por vía terrestre. Los pedidos que se realicen con entrega en la calle se procesan en 2 días hábiles, según la autorización y verificación de la tarjeta de crédito y, por lo general, llegan entre 5 y 8 días hábiles.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • El artículo se entregará en la calle lo más cerca posible de la dirección de entrega. Pedimos a los clientes que se organicen para transportar el artículo dentro de su casa o edificio.
  • Este servicio no incluye el armado ni el montaje de los artículos ni la eliminación de los materiales de embalaje.
  • Se cobran costos adicionales para las entregas que se realicen los sábados. Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente para solicitarlo.
  • Las entregas se realizan de 8:00 a. m. y 5:00 p. m. de lunes a viernes. La compañía de transporte se comunicará con usted para coordinar una cita de entrega en un plazo de 4 horas. En ocasiones poco frecuentes, es posible que circunstancias imprevistas fuercen la reprogramación de la entrega.
  • Se cobran costos adicionales por incumplimiento de las citas de entrega programadas.
  • Es posible que se cobren costos adicionales para lugares remotos y rurales.
  • Se ruega revisar los artículos al momento de recibirlos. Se le pedirá que firme un recibo de “Comprobante de entrega”. Anote cualquier daño al artículo o al embalaje en el recibo de entrega o, si rechaza la entrega debido a los daños, por favor, anote en el recibo que ha rechazado el envío a causa de los daños.
  • Se requiere una firma para todas las entregas; el conductor no puede completar la entrega sin un recibo de entrega firmado. La persona que firme debe ser mayor de 18 años.
  • Es posible que no podamos realizar la entrega si la dirección de entrega está en un camino o entrada a los que el camión no pueda ingresar sin dañarse.
  • Los conductores no tienen la obligación de llevar la mercadería dentro de las casas, garajes, etc. Tampoco ayudan a desembalar ni a armar los artículos. Los conductores no inspeccionan las mercaderías.

Flete – Entrega Oro (Gold Standard Delivery)

Los artículos con un peso dimensional superior a 100 libras (45 kilos) se envían a través de una compañía nacional de transporte por vía terrestre. Los pedidos que se realicen con Oro se procesan en 2 días hábiles, según la autorización y verificación de la tarjeta de crédito y, por lo general, llegan entre 5 y 8 días hábiles.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • El artículo se entregará dentro de su casa o edificio.
  • El servicio de entrega incluye un tramo de escalera, desenvolver el artículo y retirar los materiales del empaque.
  • Las entregas se realizan de 8:00 a. m. y 5:00 p. m. de lunes a viernes. La compañía de transporte se comunicará con usted para coordinar una cita de entrega en un plazo de 4 horas. En ocasiones poco frecuentes, es posible que circunstancias imprevistas fuercen la reprogramación de la entrega.
  • Se cobran costos adicionales por incumplimiento de las citas de entrega programadas.
  • Es posible que se cobren costos adicionales para lugares remotos y rurales y para más tramos de escalera.
  • Se ruega revisar los artículos al momento de recibirlos. Se le pedirá que firme un recibo de “Comprobante de entrega” . Anote cualquier daño al artículo o al embalaje en el recibo de entrega o, si rechaza la entrega debido a los daños, por favor, anote en el recibo que ha rechazado el envío a causa de los daños.
  • Se requiere una firma para todas las entregas; el conductor no puede completar la entrega sin un recibo de entrega firmado. La persona que firme debe ser mayor de 18 años.
  • Es posible que no podamos realizar la entrega si la dirección de entrega está en un camino o entrada a los que el camión no pueda ingresar sin dañarse.

La información precedente no se aplica a Europa, Medio Oriente o África.


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